Connaître la réforme de l'Assurance Maladie, les missions, organisation et objectifs de développement de la CPAM^[1], les interactions avec les différentes structures et acteurs locaux et régionaux de la régulation, la politique conventionnelle nationale et ses déclinaisons loco-régionales.

Connaître de manière générale la réglementation des prestations de l'assurance maladie, et de la tarification des actes

Connaître la sociologie des différents corps de professionnels de santé et environnements professionnels, démographie et organisation de l'offre de soins en médecine ambulatoire et hospitalière, au niveau national/régional/local

Connaître les domaines de l'économie de la santé, la politique de santé publique et organisation sanitaire (réglementation, rôles de la HAS^[2], des agences sanitaires ...) politique de prévention, économie du médicament, épidémiologie

Connaître les domaines scientifiques de base (anatomie, physiologie, biologie, pathologies) et pharmaco-thérapeutiques

Gérer son agenda, planifier ses rendez-vous et élaborer un plan de visite

Interpréter des données statistiques descriptives et chronologiques sur l'activité des PS^[3]

Adapter les argumentaires par rapport aux cibles et aux situations visées en s'aidant des résultats informationnels existants : résultats d'enquêtes, requêtes du ROS^[4] (ou interrogation auprès du service spécifique), ERASME^[5] régional, contentieux...

Rédiger des compte rendus et des synthèses, les analyser thématiquement et statistiquement, les restituer

Exercer une veille technique et réglementaire et actualiser ses connaissances en utilisant l'ensemble des outils informationnels mis à sa disposition

Mettre en œuvre les techniques d'entretien de la visite médicale : écoute, reformulation, empathie, questionnement ouvert et positif, argumentation des objectifs conventionnels, traitement des objections, obtention d'un engagement du professionnel de santé sur un objectif chiffré

Maîtriser la pédagogie afin de rendre lisible les objectifs de l'organisme, et de l'assurance maladie par rapport à la mission de régulation et les règles induites

Donner une image professionnelle de l‘Assurance Maladie : courtoisie, rigueur, précision dans l'information, discrétion, respect du devoir de réserve, faire preuve d'empathie afin de nouer une relation de confiance

Impulser les rapprochements ou coopérations utiles entre PS en vue d'optimiser les résultats de maîtrise médicalisée

Travailler en équipe et en réseau en échangeant les expériences avec ses collègues sur un même dossier.

Être force de proposition dans son domaine d'activité