Connaître les langages, les composants informatiques, les systèmes d'exploitation et outils relatifs aux infrastructures matériels et logiciels

Connaître les finalités fonctionnelles des applications

Connaître les normes et le plan de sécurité informatique

Connaître l'architecture et les infrastructures de production du SI

Connaître l'ensemble des éléments du contrat de service

Connaître des techniques d'identification et d'analyse des incidents

Connaître et comprend les missions, l'environnement et le mode de fonctionnement de la Branche et de l'organisme

Connaître la gestion des marchés publics et les règles de gestion budgétaires

Connaître les principes et méthodes de gestion de projets

Connaître la gestion des marchés publics et les règles de gestion budgétaires

Mettre en œuvre les méthodes et outils de diagnostic et de résolution des incidents et des problèmes

Mettre en œuvre les méthodes et outils de diagnostic et de résolution des incidents et des problèmes

Adapter et appliquer la méthodologie d'installation au contexte de production informatique

Faire face aux urgences et gérer les priorités

Analyser dans le processus de production les facteurs de risques et leurs impacts

Analyser les besoins et les processus métiers

Anticiper les risques de dysfonctionnements

Alerter les responsables et tous les acteurs concernés sur les différents niveaux de dysfonctionnement

Solliciter les experts internes ou externes au moment opportun

Faire preuve de rigueur et d'organisation

Coopérer avec les autres services de l'organisme et les partenaires extérieurs

Transmettre à l'écrit comme à l'oral, des informations compréhensibles et appropriées

Coopérer avec les autres services de l'organisme et les partenaires extérieurs

Développer des arguments afin de convaincre ses interlocuteurs